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Credicoop Móvil: el banco en tus manos

Flux IT construyó junto a Banco Credicoop el nuevo canal digital de la compañía para personas y empresas.

Contexto

Credicoop es una institución sin fines de lucro que, en base al principio solidario de ayuda mutua, tiene por objeto prestar servicios financieros a todos sus asociados. Es dirigido por sus propios asociados, quienes eligen, bajo el principio de “un asociado, un voto”, al Consejo de Administración. Además, cada asociado puede participar en la vida institucional del Banco a través de las Comisiones de Asociados que funcionan en cada filial y que colaboran con el Consejo de Administración.

Hoy cuenta con 261 Filiales y 24 centros de atención en todo el país, Credicoop es el primer banco privado de capital 100% nacional y el banco cooperativo más importante de América Latina.

 

Necesidades del proyecto móvil

La principal motivación del Banco era disponibilizar sus operaciones más relevantes en el canal móvil, tanto para individuos como para empresas.

El Banco contaba al momento de comenzar con un canal web para operaciones digitales. La banca web de Credicoop fue una de las primeras en salir al mercado digital en el ámbito nacional, teniendo el respaldo de una amplia experiencia en la operación de canales digitales.

Uno de los factores más importantes consistió en abarcar la mayor cantidad de parque de dispositivos móviles. Así, se planteó la necesidad de contar con aplicaciones para plataformas Android, iOS, Windows Phone y Web Móvil, basadas en una única arquitectura que permitiera un proceso eficiente de construcción, mantenimiento y operación del nuevo canal.

 

Proyecto

El desafío incluía objetivos definidos en distintos frentes:

Canal móvil
Crear la banca móvil de Banco Credicoop, tanto para individuos como para empresas.

Experiencia
Disponibilizar un producto de calidad, que supere las expectativas del socio.

Aplicaciones
Construir una serie de aplicaciones amigables, ágiles, simples y seguras.

 

 


El producto

La aplicación Banca Móvil es un nuevo canal digital, que busca brindar una experiencia superadora a los usuarios que la utilizan, facilitando el acceso a las operaciones frecuentes de manera ágil, rápida y segura.

Uno de los atributos diferenciales del producto es la disponibilidad para empresas, siendo uno de los canales móviles más completos del país en relación a este segmento. La aplicación ofrece la posibilidad de acceder a operatoria propia de una compañía, incluyendo entre otras funcionalidades: esquemas de firmas, permisos de usuarios y generación de operaciones preparadas. Las operaciones generales que ofrece actualmente son:

  • Transferencias (cuentas propias, terceros, inmediatas, diferidas, preparadas, etc.)
  • Constitución de plazos fijos
    Extracción sin tarjeta: punto efectivo
  • Préstamos personales
  • Operaciones con tarjetas de crédito

  • Acceso público a identificación de cajeros, sucursales y promociones
  • Solicitudes (de caja de ahorro, chequera, tarjeta, etc.)
  • Pago de servicios y carga virtual
  • Compraventa de moneda extranjera

  • Programa Aerolíneas Plus y Puntos Credicoop
  • Mecanismos de seguridad por doble factor de autenticación
  • Segundo factor autenticación
  • Pago de haberes para banca empresas
  • Operaciones preparadas y esquemas de firmas

 

Metodología

El equipo de Flux IT que trabajó en la solución estuvo conformado por perfiles especializados en arquitectura, desarrollo, integración y experiencia de usuario. Del lado de Credicoop, en tanto, participaron (con un alto nivel de involucramiento) el Área Comercial, Marketing, Sistemas y la Alta Gerencia de Tecnología e Informática.

Este equipo trabajó con metodologías ágiles (Scrum), generando versiones funcionales cada 2 semanas, utilizando durante todo el proyecto un roadmap de alto nivel, capaz de representar el camino estimado a transitar.

Los factores claves para el éxito del proyecto fueron:

  • Alto nivel de involucramiento de las áreas comerciales y marketing de Banco Credicoop
  • Alto nivel de involucramiento de todos los actores de IT de Banco Credicoop
  • Avances y seguimiento periódico con la mesa directiva del proyecto

  • Involucramiento del usuario final (socios/ usuarios)
  • Experiencia de usuario en el centro del proyecto
  • Arquitectura evolutiva y pensada a largo plazo

 

La aplicación se puede descargar en:

Credicoop Móvil en Playstore Credicoop Móvil en AppStore